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Sieben kurze Fragen, etwa zwei Minuten. Vollständig anonym.
Es geht darum, unseren Service zu verbessern.
Wir fragen, weil wir besser werden wollen, nicht um Lob zu sammeln. Bitte seien Sie ehrlich: Kritische Antworten helfen uns am meisten.
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Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie MYBOTSHOP weiterempfehlen?
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Auf keinen Fall
Auf jeden Fall
2
Warum haben Sie bei uns gekauft?
Mehrfachauswahl möglich
Nur bei Ihnen erhältlich
Technische Beratung
Integration / Sonderanfertigung
Preis
Lieferzeit
Gute frühere Erfahrung
Wurde mir empfohlen
3
Wenn ein anderer Anbieter dasselbe Produkt zum selben Preis hätte: Würden Sie trotzdem bei uns kaufen?
Ja, auf jeden Fall
Wahrscheinlich
Eher nicht
Nein
4
Wie bewerten Sie uns in diesen Punkten?
1 = schlecht, 5 = ausgezeichnet
Schlecht
Ausgezeichnet
Versandzeiten
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Reaktionszeit
Wie schnell wir uns bei Ihnen melden
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Qualität unserer Antworten
Zielführend, kompetent, hat Ihr Anliegen wirklich gelöst
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5
Welche Abteilung hat gute Arbeit geleistet?
Mehrfachauswahl möglich
Vertrieb & Angebote
Technischer Support
Versand & Logistik
Entwicklung & Integration
Buchhaltung & Rechnungen
6
Welche Abteilung muss besser werden?
Mehrfachauswahl möglich
Vertrieb & Angebote
Technischer Support
Versand & Logistik
Entwicklung & Integration
Buchhaltung & Rechnungen
Warum? Was ist schiefgelaufen?
7
Was sollten wir vor allem besser machen?
Optional
Website
Anonym: kein Name, keine E-Mail, kein Tracking.
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